سياسة الخصوصية

1. المقدمة

تلتزم EDDI Solutions ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا")، التي تُشغّلها LABS.AI, Ing. Gregor Jarisch، بحماية خصوصيتك. توضح سياسة الخصوصية هذه، تماشيًا مع المواد من 12 إلى 14 من اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR)، ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عند زيارتك لموقعنا (eddi.solutions) أو تواصلك معنا، ولماذا نعالجها، وعلى أي أساس قانوني، ومدة احتفاظنا بها، وما هي حقوقك. لم نُعيّن مسؤول حماية بيانات، لأننا لسنا مُلزَمين بذلك بموجب المادة 37 من GDPR بالنظر إلى حجم المعالجة لدينا.

2. المتحكم بالبيانات

المتحكم المسؤول عن معالجة بياناتك الشخصية على هذا الموقع هو:

LABS.AI, Ing. Gregor Jarisch
Lindengasse 58/6, 1070 Vienna, Austria
Email:

3. البيانات التي نجمعها

حسب طريقة تفاعلك معنا، قد نجمع:

• معلومات الاتصال: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بالعمل واسم الشركة ومحتوى رسالتك عند إرسال نموذج طلب العرض التوضيحي أو نموذج الاتصال.
• بيانات الاستخدام: تحليلات صديقة للخصوصية مثل الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق على الصفحة ومصدر الإحالة، تُجمَع فقط بعد موافقتك على التحليلات.
• البيانات التقنية: بيانات سجلات الخادم مثل نوع المتصفح ونظام التشغيل وعنوان IP، يعالجها مزوّد الاستضافة لدينا من أجل تشغيل الموقع بأمان واستقرار.
• الاشتراك في النشرة الإخبارية: إذا اشتركت عبر نموذج النشرة الإخبارية لدينا، تُعالَج بياناتك الشخصية (الاسم والبريد الإلكتروني) بواسطة HubSpot, Inc. (الولايات المتحدة). لا يُحمَّل النموذج إلا بعد نقرك لإظهاره، ولا تُوضَع أي ملفات تعريف ارتباط تابعة لجهات خارجية قبل ذلك.

4. الأغراض والأساس القانوني

نُعالج بياناتك الشخصية فقط عندما يكون لدينا أساس قانوني بموجب المادة 6 من GDPR. الأغراض وأساسها القانوني هي:

• التعامل مع استفسارات الاتصال والعروض التوضيحية: لاستلام استفسارك والرد عليه واتخاذ الخطوات التي تطلبها قبل إبرام عقد. الأساس القانوني: المادة 6(1)(ب) من GDPR (الخطوات السابقة للتعاقد) والمادة 6(1)(و) من GDPR (مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات الموجَّهة إلينا).
• إرسال النشرة الإخبارية: لإرسال تحديثات المنتج والأخبار التي اشتركت فيها. الأساس القانوني: المادة 6(1)(أ) من GDPR (موافقتك)، والتي يمكنك سحبها في أي وقت.
• تحليلات الموقع: لفهم كيفية استخدام الزوار للموقع وتحسينه. الأساس القانوني: المادة 6(1)(أ) من GDPR (موافقتك)، الممنوحة عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط والقابلة للسحب في أي وقت.
• الاستضافة وسجلات الخادم: لتشغيل الموقع بأمان وموثوقية وللدفاع ضد الهجمات. الأساس القانوني: المادة 6(1)(و) من GDPR (مصلحتنا المشروعة في التشغيل الآمن للموقع).

5. كيف نستخدم بياناتك

باختصار، نستخدم بياناتك من أجل:

• الرد على استفساراتك وطلبات العروض التوضيحية
• إرسال النشرة الإخبارية حيثما تكون قد اشتركت فيها
• فهم كيفية استخدام الموقع وتحسينها، حيثما وافقت على ذلك
• تشغيل الموقع بأمان والامتثال للالتزامات القانونية

نحن لا نبيع بياناتك الشخصية، ولا نستخدمها في الإعلانات.

6. المستلمون والمعالجون

نستعين بمزوّدي خدمات مختارين بعناية يعالجون البيانات الشخصية نيابةً عنا كمعالجين بموجب المادة 28 من GDPR. توجد اتفاقية معالجة بيانات مع كل منهم. مُعالِجونا هم:

• HubSpot, Inc.، الولايات المتحدة: توفّر نماذج الاتصال والنشرة الإخبارية لدينا وإدارة علاقات العملاء.
• Umami (cloud.umami.is): توفّر تحليلات موقع صديقة للخصوصية، تُحمَّل فقط بعد موافقتك.
• Vercel Inc.، الولايات المتحدة: تستضيف هذا الموقع وتعالج بيانات سجلات الخادم.

لا نكشف بياناتك الشخصية لأطراف ثالثة بخلاف ذلك، ما لم نكن ملزَمين قانونيًا بذلك.

7. عمليات النقل الدولي للبيانات

يقع بعض معالجينا في الولايات المتحدة. عند نقل بيانات شخصية إلى هناك، يستند النقل إلى قرار الملاءمة الصادر عن المفوضية الأوروبية بشأن إطار خصوصية البيانات بين الاتحاد الأوروبي والولايات المتحدة (EU-US Data Privacy Framework) حيثما يكون المستلم معتمَدًا بموجبه، وإلى بنود العقد النموذجية للاتحاد الأوروبي (Standard Contractual Clauses) كضمان احتياطي. نسخة من الضمانات ذات الصلة متاحة لدينا عند الطلب.

8. مدة احتفاظنا ببياناتك

نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله:

• بيانات استفسارات الاتصال والعروض التوضيحية: تُحفَظ فقط للمدة اللازمة للتعامل مع طلبك ولفترة متابعة معقولة، ثم تُحذَف.
• بيانات النشرة الإخبارية: تُحفَظ حتى إلغاء اشتراكك، ثم تُزال من قائمة البريد.
• بيانات التحليلات: تُحفَظ وفقًا لإعدادات الاحتفاظ لدى المزوّد وفقط بصيغة مُجمَّعة وصديقة للخصوصية.
• سجلات الخادم: تُحفَظ لفترة وجيزة فقط لأغراض الأمان واستكشاف الأخطاء، ثم تُحذَف أو تُخفى هويتها.

9. ملفات تعريف الارتباط والتتبع

نُبقي التتبع في حده الأدنى. وفقًا للمادة § 165 من قانون الاتصالات النمساوي (TKG 2021):

• التخزين المحلي الضروري للغاية (اختيارك للسمة واختيارك بشأن موافقة ملفات تعريف الارتباط) مطلوب لعمل الموقع ولتذكّر تفضيلاتك. لا يحتاج إلى موافقة.
• تُحمَّل التحليلات (Umami) ونموذج HubSpot المضمَّن فقط بعد موافقتك الفعلية عبر لافتة ملفات تعريف الارتباط.
• يمكنك تغيير موافقتك أو سحبها في أي وقت باستخدام رابط إعدادات ملفات تعريف الارتباط في تذييل الصفحة.

10. حقوقك

بموجب GDPR، لديك الحق في:

• الوصول إلى بياناتك الشخصية (المادة 15)
• تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة (المادة 16)
• طلب محو بياناتك (المادة 17)
• تقييد المعالجة في حالات معينة (المادة 18)
• الاعتراض على المعالجة القائمة على المصلحة المشروعة (المادة 21)
• نقل البيانات (المادة 20)
• سحب الموافقة في أي وقت (المادة 7(3))، دون التأثير على مشروعية المعالجة التي تمت قبل السحب

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا على .

11. الحق في تقديم شكوى

إذا كنت تعتقد أن معالجتنا لبياناتك الشخصية تنتهك GDPR، فلديك الحق في تقديم شكوى إلى هيئة رقابية. الهيئة المسؤولة عنا هي الهيئة النمساوية لحماية البيانات (Datenschutzbehörde)، Barichgasse 40-42, 1030 Vienna, Austria، dsb.gv.at.

12. هل تقديم البيانات إلزامي؟

تقديم بياناتك الشخصية اختياري. لا يفرضه القانون أو أي عقد، لكنه ضروري لنتمكن من الرد على استفسارك أو إرسال النشرة الإخبارية إليك. إذا اخترت عدم تقديمها، فإن النتيجة الوحيدة هي أننا لن نتمكن من الرد عليك أو إضافتك إلى قائمة البريد.

13. اتخاذ القرار الآلي

نحن لا نُجري اتخاذ قرار آلي أو تنميطًا يُنتج آثارًا قانونية تخصك أو يؤثر عليك بشكل مماثل بالمعنى المقصود في المادة 22 من GDPR.

14. اتصل بنا

لأي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل معنا على .