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Política de Privacidad

Cómo gestionamos sus datos en EDDI Solutions.

1. Introducción

EDDI Solutions ("nosotros", "nos", "nuestro"), operado por LABS.AI, Ing. Gregor Jarisch, se compromete a proteger su privacidad. Esta política de privacidad explica, conforme a los artículos 12 a 14 del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), qué datos personales recopilamos cuando visita nuestro sitio web (eddi.solutions) o se pone en contacto con nosotros, por qué los tratamos, con qué base jurídica, durante cuánto tiempo los conservamos y qué derechos le asisten. No hemos designado un Delegado de Protección de Datos, ya que no estamos obligados a ello conforme al artículo 37 del RGPD dada la escala de nuestro tratamiento.

2. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales en este sitio web es:

LABS.AI, Ing. Gregor Jarisch
Lindengasse 58/6, 1070 Vienna, Austria
Email:

3. Datos que Recopilamos

Dependiendo de cómo interactúe con nosotros, podemos recopilar:

  • Información de contacto: nombre, dirección de correo electrónico de trabajo, nombre de la empresa y el contenido de su mensaje cuando envía la solicitud de demo o el formulario de contacto.
  • Datos de uso: analítica respetuosa con la privacidad, como páginas visitadas, tiempo de permanencia y fuente de referencia, recopilada únicamente después de que usted acepte la analítica.
  • Datos técnicos: datos de registro del servidor, como tipo de navegador, sistema operativo y dirección IP, procesados por nuestro proveedor de alojamiento para el funcionamiento seguro y estable del sitio.
  • Suscripción al boletín: si se suscribe a través de nuestro formulario de boletín, su nombre y correo electrónico son procesados por HubSpot, Inc. (EE. UU.). El formulario solo se carga después de que haga clic para mostrarlo, y no se establecen cookies de terceros antes de eso.

4. Finalidades y Base Jurídica

Solo tratamos sus datos personales cuando contamos con una base jurídica conforme al artículo 6 del RGPD. Las finalidades y sus bases jurídicas son:

  • Gestión de consultas de contacto y solicitudes de demo: para recibir su consulta, responderla y adoptar las medidas que solicite antes de celebrar un contrato. Base jurídica: artículo 6(1)(b) del RGPD (medidas precontractuales) y artículo 6(1)(f) del RGPD (nuestro interés legítimo en responder a las consultas que se nos dirigen).
  • Envío del boletín: para enviarle actualizaciones de producto y noticias a las que se ha suscrito. Base jurídica: artículo 6(1)(a) del RGPD (su consentimiento), que puede retirar en cualquier momento.
  • Analítica del sitio web: para entender cómo los visitantes usan el sitio y mejorarlo. Base jurídica: artículo 6(1)(a) del RGPD (su consentimiento), otorgado a través del banner de cookies y retirable en cualquier momento.
  • Alojamiento y registros del servidor: para operar el sitio web de forma segura y fiable y para defendernos de ataques. Base jurídica: artículo 6(1)(f) del RGPD (nuestro interés legítimo en la operación segura del sitio).

5. Cómo Utilizamos sus Datos

En resumen, utilizamos sus datos para:

  • Responder a sus consultas y solicitudes de demo
  • Enviar el boletín cuando se haya suscrito
  • Entender y mejorar cómo se usa el sitio web, cuando haya dado su consentimiento
  • Operar el sitio web de forma segura y cumplir con las obligaciones legales

No vendemos sus datos personales, ni los utilizamos con fines publicitarios.

6. Destinatarios y Encargados del Tratamiento

Utilizamos proveedores de servicios cuidadosamente seleccionados que tratan datos personales en nuestro nombre como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD. Existe un contrato de encargo del tratamiento con cada uno de ellos. Nuestros encargados del tratamiento son:

  • HubSpot, Inc., Estados Unidos: proporciona nuestros formularios de contacto y boletín, así como la gestión de relaciones con clientes.
  • Umami (cloud.umami.is): proporciona analítica web respetuosa con la privacidad, cargada solo tras su consentimiento.
  • Vercel Inc., Estados Unidos: aloja este sitio web y procesa los datos de registro del servidor.

No revelamos sus datos personales a terceros por lo demás, salvo que estemos legalmente obligados a hacerlo.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros encargados del tratamiento se encuentran en Estados Unidos. Cuando se transfieren datos personales allí, la transferencia se basa en la decisión de adecuación de la Comisión Europea para el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) cuando el destinatario está certificado conforme a este, y en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE como garantía subsidiaria. Puede solicitarnos una copia de las garantías correspondientes.

8. Durante Cuánto Tiempo Conservamos sus Datos

Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recopilados:

  • Datos de consultas de contacto y solicitudes de demo: se conservan solo durante el tiempo necesario para gestionar su solicitud y durante un período razonable de seguimiento, y luego se eliminan.
  • Datos del boletín: se conservan hasta que se dé de baja, momento en el que se eliminan de la lista de distribución.
  • Datos analíticos: se conservan conforme a la configuración de retención del proveedor y únicamente de forma agregada y respetuosa con la privacidad.
  • Registros del servidor: se conservan solo brevemente por motivos de seguridad y resolución de incidencias, y luego se eliminan o anonimizan.

9. Cookies y Rastreo

Mantenemos el rastreo al mínimo. De conformidad con el § 165 de la Ley austriaca de Telecomunicaciones (TKG 2021):

  • El almacenamiento local estrictamente necesario (su elección de tema y su elección de consentimiento de cookies) es necesario para que el sitio funcione y para recordar sus preferencias. No requiere consentimiento.
  • La analítica (Umami) y el formulario de HubSpot incrustado se cargan únicamente después de que usted lo autorice activamente a través del banner de cookies.
  • Puede modificar o retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de Configuración de Cookies en el pie de página.

10. Sus Derechos

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales (artículo 15)
  • Rectificar datos inexactos o incompletos (artículo 16)
  • Solicitar la supresión de sus datos (artículo 17)
  • Limitar el tratamiento en determinados casos (artículo 18)
  • Oponerse al tratamiento basado en el interés legítimo (artículo 21)
  • Portabilidad de los datos (artículo 20)
  • Retirar el consentimiento en cualquier momento (artículo 7(3)), sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en .

11. Derecho a Presentar una Reclamación

Si considera que nuestro tratamiento de sus datos personales infringe el RGPD, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. La autoridad competente para nosotros es la Autoridad Austriaca de Protección de Datos (Datenschutzbehörde), Barichgasse 40-42, 1030 Vienna, Austria, dsb.gv.at.

12. ¿Es Obligatorio Proporcionar los Datos?

Proporcionar sus datos personales es voluntario. No es requerido por ley ni por contrato, pero es necesario para que podamos responder a su consulta o enviarle el boletín. Si decide no proporcionarlos, la única consecuencia es que no podremos responderle ni añadirle a la lista de distribución.

13. Decisiones Automatizadas

No llevamos a cabo decisiones automatizadas ni elaboración de perfiles que produzcan efectos jurídicos sobre usted o que le afecten significativamente de manera similar en el sentido del artículo 22 del RGPD.

14. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política de privacidad o sus datos personales, contáctenos en .